Оклеветанный молвой: как удалить статью в интернете и восстановить репутацию

Необходимость удалить статью в интернете — проблема, с которой совсем не ожидают столкнуться предприниматели и руководители, когда начинают строить бизнес или карьеру. Однако порой жизнь вносит свои коррективы: когда в интернете вдруг появляется публикация с порочащими сведениями, удаление негативной статьи резко оказывается в списке приоритетов.

Не удивительно, ведь всего одна такая статья способна нанести удар по бизнесу, разрушить карьеру, привести к отказу в открытии счета в банке и даже… к санкционному статусу. «Пал, оклеветанный молвой» — так Лермонтов писал о Пушкине. Сегодня, с развитием интернета, жертв клеветы и непроверенной информации намного больше. Рассказываем, как не стать такой жертвой или восстановить статус-кво, если неприятность уже случилась.

Удаление публикаций из интернета — действительно сложное дело, в котором много нюансов и мало гарантий, если действовать без опыта. В худшем случае можно получить обратный эффект: количество компрометирующих материалов только умножится.

Рубить с плеча здесь точно не стоит, а вот стратегия необходима. Фактически существует 4 способа избавиться от порочащих деловую репутацию сведений, но не все из них одинаково эффективны.

Результативность цифрового профиля объясняется тем, что Google и Яндекс выступают главным источником поиска информации в интернете. При этом 99% пользователей не переходят дальше второй страницы, по данным Backlinko. Это позволяет создать нужную онлайн-репутацию, заполнив первые строки выдачи. Но рассмотрим все инструменты по порядку.

Если вы стали жертвой информационной атаки, для начала необходимо определить, где именно появился негатив: от этого будет зависеть вероятность его удаления, а также выбор лучшего инструмента борьбы.

Негативные публикации чаще всего появляются либо в интернет-СМИ (федеральных, региональных, международных), либо на компроматных сайтах.

Такие медиа имеют официальную регистрацию и играют по понятным правилам: в России это «Закон о СМИ», в других странах есть аналоги. В этом смысле работать с медиа намного проще, чем с полуанонимными сайтами. Однако это не значит, что удалить статью в СМИ — легко.

Чем крупнее и авторитетнее издание, тем серьезнее оно заботиться о своей репутации. Все материалы проверяются на соответствие редполитике, и, если решение о публикации принято, назад дороги практически нет. Удалить уже вышедшую статью для СМИ первого эшелона (Forbes, Ведомости, КоммерсантЪ и другие)  — все равно что расписаться в собственной профнепригодности.

Часто редакция и сама понимает, что допустила ошибку и готова ее признать, отредактировав статью либо выпустив опровержение. Бывает и так, что СМИ реагирует только на официальную досудебную претензию. В любом случае корректировка материала — компромисс, который выгоден обеим сторонам. СМИ обычно не хочется ввязываться в судебный процесс, да и портить отношения с представителем крупного бизнеса или политиком — тоже.

Сайты-агрегаторы компромата намного менее расположены к конструктивным переговорам, ведь их цель — шантажировать героя негативной публикации, чтобы он согласился удалить статью с клеветой за деньги. Осторожно — убрать статью с одного компроматного сайта еще не значит избавиться от проблемы. Скорее наоборот, неприятностей только прибавиться.

Бизнес-модель многих компроматных сайтов строиться на регулярных вымогательствах. Стоит заплатить за удаление порочащих сведений на одном сайте, как информация с клеветой обнаружится на другом. Все потому, что эти сайты входят в общую «сетку» и принадлежат одному владельцу: обычно его юрлицо и хостинг-провайдер зарегистрированы за границей.

Есть также категория компроматных сайтов, зарабатывающих не на шантаже, а на рекламе. Скандальными публикациями они привлекают на сайт аудиторию, которой затем продают различные товары и услуги. В случаях, когда речь идет о рекламе незаконных товаров и услуг, может помочь обращение в Роскомнадзор. Однако надо помнить, что он блокирует сайты только на территории РФ.

В России есть сразу несколько законов, защищающих граждан от распространения ложных сведений о них. Это Статья 152 «Защита чести, достоинства и деловой репутации» Гражданского кодекса и Статья 128.1 «Клевета» Уголовного кодекса. Аналогичные законы есть в других странах.

По статистике Верховного суда РФ, однако, истцы выигрывают иски о защите деловой репутации только в 30% случаев. Это подтверждает практика работы Avagard. Учитывая, что до самого суда доходят лишь 5% наших клиентов, это означает крайне низкие абсолютные цифры выигранных дел. Почему так мало?

Потому что у решение удалить статью из интернета через суд имеет два больших негативных последствия.

1. Это долго, дорого и утомительно.

Нанять адвокатов и в целом нести финансовые издержки судебного процесса мало кто может себе позволить. Тяжба может длиться годами, а результат в виде удаления статьи из СМИ при этом слабо предсказуем: нужно доказать, что СМИ распространило заведомо ложные сведения, а не просто высказало редакционное мнение по какому-либо вопросу.

2. Суд привлечет даже больше внимания, чем публикация.

Это главный минус судебных «разборок». О них будут писать СМИ, их будут обсуждать блогеры, суды будут публиковать результаты заседаний — и все это окажется в интернете. Не такого эффекта хотелось добиться истцу, когда он мечтал удалить статью СМИ, не правда ли? И даже в случае победы новость об этом будет опубликована со ссылкой на формулировки первоначальных обвинений.

В каких случаях судебный иск все-таки оправдан? Например, когда необходимо бороться за юридический статус и на это есть ресурсы. Попавший под санкции в феврале 2022 года российский миллиардер Алишер Усманов с 2023 по 2025 годы выиграл несколько судов против зарубежных СМИ, включая американский Forbes, австрийский Kurier и немецкие Tagesspiegel и Münchner Merkur. Последнее медиа было вынуждено удалить сразу 15 статей об Усманове, что бывает крайне редко.

Публиковавшиеся в указанных изданиях сведения были использованы для санкционного досье миллиардера. Усманов активно оспаривает санкции, и удаление публикаций из СМИ — важный шаг к этому.

Убрать статью с сайта и удалить материал в СМИ не всегда возможно, но это не конец. Публикации оказывают влияние только когда к ним есть доступ аудитории, а как аудитория их находит?

Конечно, с помощью поисковых систем — причем «гуглят» информацию не только обычные пользователи, но также комплаенс-офицеры и сотрудники различных агентств. Именно так сведения из СМИ оказываются в мировых базах данных типа World-Check и LexisNexis, и именно поэтому устаревшие материалы в интернете могут приводить к ошибочному присвоению PEP-статуса.

Право на забвение — юридический термин: в России он существует в виде поправок к закону об информации в гражданском кодексе, в Евросоюзе — как часть регламента по защите данных GDPR. Идея состоит в том, что любой человек может подать в Яндекс и Google запрос на удаление ложной или устаревшей информации о нем.

Только вот с реализацией закона есть проблемы. Во-первых, поисковые системы зачастую не способны определить, являются ли доступные по ссылке сведения ложными. Во-вторых, поисковики оберегают общественно значимую информацию от удаления. В-третьих, право на забвение касается физических, но не юридических лиц.

Деиндексация работает, когда негативных ссылок в поиске не очень много и нет массированной информационной атаки, иначе «тушить пожары», то есть удалять ссылки, придется в огромных количествах. Если же вы попали под лавину клеветы, самым работающим решением будет создание цифрового профиля.

Представьте, что при запросе по вашим ФИО, компании и должности в поиске индексируются статьи исключительно нейтральной или позитивной тональности. С рассказом о вашем профессиональном пути, основных успехах и направлениях работы.

Насколько иначе сложится первое впечатление о вас у контрагентов, коллег и сотрудников комплаенса? И будет ли тогда вас волновать, как удалить негативную статью на компроматном сайте, если до нее все равно никто не доберется?

Этапы работы над цифровым профилем в компании Avagard включают:

• аудит текущей ситуации,
• разработка стратегии,
• написание оптимизированных под SERM материалов,
• публикацию этих материалов на авторитетных ресурсах с большой аудиторией и
• (самое главное!) продвижение материалов в топ выдачи с помощью seo- и маркетинговых технологий по нашей авторской методике.

Мы не просто обещаем «улучшить позиции в выдаче», мы можем прогнозировать результат вплоть до каждой позиции за конкретный срок. На продвижение в Топ одной статьи после ее публикации уходит 2-3 дня, а создание полного цифрового профиля в Яндексе и Гугле под ключ занимает 3 месяца.

В чем преимущества цифрового профиля по сравнению с другими инструментами?

✓ Позволяет очистить выдачу в любых обстоятельствах.

Даже если СМИ/сайт удалит материал по требованию суда или собственному решению, в интернете могут остаться публикации уже об удалении и судебном разбирательстве, и в них будут упоминаться первоначальные обвинения.

Таким образом не получится до конца разорвать ассоциативную связь между персоной и обвинениями; кроме того, почти наверняка останутся перепечатки в более мелких медиа. Деиндексация в свою очередь не даст результата, если негатива слишком много — цифровой профиль справляется в обоих случаях.

✓ Работает на опережение — против репутационных кризисов в будущем.

Позиции заполненных в рамках цифрового профиля страниц — это «броня», которая будет защищать поисковую выдачу от заново поступающего негатива.

✓ Создает целостный онлайн-имидж персоны.

Цифровой профиль — это не только способ удалить статью в интернете (поиске), но и создать деловую репутацию. Это возможность рассказать свою историю через статьи в СМИ, биографические материалы, Википедию и другие ресурсы. Наличие информации о персоне в независимых источниках значительно повышает доверие у контрагентов.

Avagard оказывает полный спектр услуг по удалению статей из интернета: от переговоров со СМИ до деиндексации публикаций, создания цифрового профиля и подачи документов в суд, если это необходимо.

У нас есть опыт удаления негатива в СМИ РФ, Казахстана, Великобритании, США, ОАЭ, Кипра, Люксембурга и других стран. Мы умеем смещать из поисковой выдачи статьи в крупнейших СМИ и самые «старательные» компроматные сайты. Беремся даже за сложные случаи.

Примеры клиентских кейсов Avagard

Клиент: девелопер из Краснодарского края.
Запрос: неизвестный опубликовал на сервисе Дзен статью с оскорблениями и клеветой в адрес владельца девелоперской компании. Это мешало вести бизнес и причиняло моральные страдания.
Решение: мы деиндексировали ссылку на материал в Яндексе по праву на забвение и статья пропала из выдачи (в Google материал изначально не индексировался).

Клиент: предприниматель из Северо-Западного федерального округа в сфере поставки продуктов питания.
Запрос: статьи с клеветой мешали наладить отношения с бизнес-партнерами и вести общественную деятельность.
Решение: деиндексировали ссылки на порочащую информацию через право на забвение и создали развернутый цифровой профиль.

Клиент: международный стартап-консультант.
Запрос: проблемы с прохождением комплаенс-контроля в Южной Америке из-за порочащих публикаций в СМИ.
Решение: сформировали цифровой профиль клиента на английском языке.

Хотите так же? Начните с обсуждения ваших задач с экспертом Avagard. Гарантируем конфиденциальность.