клевета в Интернете: Как защититься без суда и лишнего шума

Клеветой в общепринятом смысле считается намеренное очернение репутации человека или компании в публичном пространстве с помощью ложных сведений. Для обращения в суд по делу о защите от клеветы, информация должна удовлетворять четырем обязательным для этого термина критериям:

1. Быть заведомо ложной информацией

В суд за защитой от клеветы можно обратиться только в случае, если заявитель способен доказать, что ответчик знал заранее о том, что эта информация была объективно ложной. Другими словами, нужно предоставить убедительные доказательства, что, во-первых, эти сведения действительно лживые и не соответствуют действительности, во-вторых, что это не результат добросовестного заблуждения, когда человек полагал, что сообщаемые им данные правдивы, а заранее знал, что они ложные, но все равно распространял их.

2. Быть информацией, которая доходит до третьих лиц

Также, чтобы привлечь к ответственности за клевету в Интернете на человека, истец должен доказать, что ложная информация дошла до третьих лиц. Если же она была сказана в диалоге, и никто, кроме него, не может свидетельствовать, что слышал это, или нет доказательств, что клевета была опубликована в Интернете или печатных СМИ, то суд не начнет делопроизводство.

Сюда же относится клевета в соцсетях, на публичных выступлениях, любые видеокадры, даже внутрикорпоративные документы — недостоверная информация должна быть доступна хотя бы кому-то еще, кроме того, кто ее распространяет, и его жертвы.

3. Наносить реальный ущерб репутации компании или персоны

В суде по защите от клеветы в Интернете важно доказать, что информация не только ложная, но и наносит реальный или потенциальный ущерб репутации компании или персоны. Эмоциональное высказывание личного мнения, негативный отзыв, который строится на впечатлениях клиента, к таковым не относятся, потому что это не конкретная информация, в ней нет состава ложных фактов, которые порочат репутацию.
Если же сообщается, например, о нарушении компанией закона или обмане потребителей в конкретных случаях, то это уже ложные факты, которые несут ощутимые репутационные издержки.

4. Распространяться со злым умыслом

Для защиты от клеветы в Интернете нужно предоставить доказательства, что человек имел злой умысел, то есть целенаправленно желал нанести вред репутации компании или бренда. Например, конкурент распространял клевету в Интернете, чтобы навредить другому бренду и оттянуть от него спрос на себя.

Оскорбление, в отличие от клеветы в Интернете, может быть субъективным мнением и даже правдивым высказыванием, но выраженным в грубой и неприличной форме, порочащей честь и достоинство персоны. Оскорблениями могут быть не только высказывания, но карикатуры, неприличные изображения и т.д. Доказывать в суде, что оскорбление опирается на ложные факты, необязательно, оно по сути может быть даже правдивым, но выраженным в форме, противоречащей законодательству, нормам морали и социального устройства.

Фейки — это распространение ложной информации, однако без злого умысла. Например, ложные сообщения о терактах в общественных местах — это фейк, поскольку чаще всего она распространяется без злого умысла, как заблуждение.

Клевета в Интернете с правовой точки зрения грозит более серьезными последствиями, чем в реальной жизни. Очевидно, что распространение ложной информации в Интернете, либо клеветы будет отличаться по объему причиненного ущерба, например, если таковая будет озвучена на собрании соседей многоквартирного дома.

Согласно УК РФ Статья 128.1, за клевету в зависимости от масштаба ее распространения, содержания и других обстоятельств физическое лицо ожидают штрафы в размере до 5 млн рублей, принудительные или обязательные работы и даже лишение свободы сроком до 5 лет.

Если клеветник в Интернете — юридическое лицо, то ему грозит административный штраф от 500 тыс до 3 млн рублей. При этом срок давности по делам о защите от клеветы составляет от 2 до 15 лет в зависимости от тяжести преступления.

От тяжести ущерба зависит то, куда же нужно подавать заявление о клевете в Интернете. Если речь идет о клевете без отягчающих обстоятельств, то обращаться можно в мировой суд. Для этого нужно приложить к заявлению все имеющиеся у истца доказательства: скриншоты Интернет-страниц и переписок, записи телефонных разговоров, свидетельские показания.

Если личность распространителя не установлена, если человек хочет привлечь обидчика к уголовной ответственности, а также в случаях клеветы с отягчающими обстоятельствами, надо обращаться в местное отделение полиции. Такое заявление о защите от клеветы тоже надо сопроводить нотариально заверенными доказательствами.

Привлечь человека или компанию за клевету в Интернете очень сложно, о чем прямо свидетельствует статистика. Так, по данным Верховного суда РФ, в 2023 году за бытовую клевету было осуждено всего 24 человека, а за клевету с отягчающими обстоятельствами — 41 лицо. В связи с примирением сторон были прекращены дела против 89 граждан, 239 человек были оправданы.

В делах по защите от клеветы в Интернете крайне трудно безоговорочно доказать, что она имела место именно в юридическом смысле. Если хотя бы один из пунктов определения не будет доказан в суде, то ее жертва не сможет привлечь к юридической ответственности своего обидчика.

Например, если он распространял ложную информацию, но она не имела порочащего характера, или, наоборот, что информация нанесла ущерб репутации, хоть и соответствовала действительности. Это уже совсем другое судопроизводство, например, о фейках или оскорблении, следовательно, текущее разбирательство по защите от клеветы будет закрыто, и откроется новое дело.

Довольно сложно в судебных делах по защите от клеветы в Интернете доказать, что имело место распространение ложных фактов, а не субъективное мнение. К примеру, если фигурируют такие выражения, как «некомпетентный руководитель» или «недобросовестный подрядчик», то это личное мнение, в нем конкретного ложного факта, который можно опровергнуть. Нередко в делах о клевете в Интернете приходится заказывать лингвистическую экспертизу, которая должна доказать объективный характер высказываний.

Помимо вышеизложенных трудностей на пути к защите от клеветы в Интернете в суде, одно из самых неприятных и чаще всего неизбежных последствий судебных разбирательств — широкая огласка в Интернете, особенно если речь о публичных людях, политиках, крупных бизнесменах и топ-менеджерах.

Судебные дела о публичной клевете в Интернете обычно попадают в СМИ, нанося все новый ущерб деловой репутации персоны. Получается, что в попытках удалить клевету в Интернете, человек достигает прямо противоположного эффекта: о неприятной информации в контексте судебных разбирательств, возможно, напишут даже гораздо больше, чем до того, как обидчик высказал негатив в публичном пространстве. Также нужно быть готовым к тому, что конфликт с автором высказываний только обострится в зале суда, и в адрес обвинителя могут посыпаться новые оскорбления.

Более того, даже если суд обяжет удалить из Интернета статью с клеветой из первоисточника, то ее перепечатки останутся в Сети, продолжая наносить вред деловой репутации.

Таким образом, обращаться за защитой от клеветы в Интернете в суд имеет смысл только в том случае, если:

• Вы готовы к непрогнозируемому результату и срокам судебного процесса по защите от клеветы
• Вы хотите демонстративно «наказать» обидчика
• Вы не боитесь огласки, а хотите использовать суд в качестве пиара

Однако, как правило, те, кто обращается за услугами по защите от клеветы в Сети, хотят ровно обратное:

• удалить клевету в Интернете без огласки и упоминания своей персоны
• разобраться с клеветой в Сети в прогнозируемые сроки и максимизировать шансы на успех

Команда Avagard располагает именно таким набором инструментов и собственных разработок, которые позволяют удалить клевету в Интернете без огласки, с 95% вероятностью успеха и в понятные сроки (напомним, что в суде не более 20% дел выигрываются). К таким инструментам относятся:

1. Деиндексация
2. Ремувинг через переговоры
3. Комплексная работа с цифровым профилем

Деиндексация или, другими словами, право на забвение позволяет удалить любую ложную информацию не с самого ресурса, а из поисковой выдачи. Для этого надо грамотно, желательно с привлечением опытных специалистов, составить заявление и отправить его в службу поддержки популярных в стране присутствия персоны поисковых систем.

Деиндексация — эффективный, достаточно быстрый и недорогой способ удаления негатива из Интернета, который делает любую отрицательную информацию практически незаметной. Хотя сама публикация остается на ресурсе, ее невозможно увидеть по запросу через поисковую систему, нужно искать ее на сайте или узнать точный адрес ссылки.

Деиндексация подходит для ситуаций, где нужно нивелировать всего несколько статей с клеветой в Интернете, не ожидается появлением новых публикаций, и у клиента ограниченный бюджет.

Удалить статью с клеветой из Интернета можно, обратившись с соответствующими доказательствами в администрацию сайта или редакцию СМИ. Однако без дружественных контактов с огромной долей вероятности СМИ откажут в удалении негатива со своего сайта, поскольку это набрасывает тень на репутацию издания как допускающего публикацию ложной информации.

Плюс без поддержки «своего человека» в редакции велики шансы, что СМИ использует это как новый инфоповод и опубликует статью о неудачных попытках персоны «удалить о себе неприятную информацию».

Под комплексной работой над цифровым профилем мы подразумеваем полный цикл работ по выстраиванию положительного образа персоны в Интернете. Этот метод наиболее эффективен, когда клевета распространилась в Сети, не ограничившись парой ресурсов.

В таком случае мы сосредотачиваем свои силы на том, чтобы на первых двух страницах поисковой выдачи не осталось негативных публикаций, а ее заполнили только позитивные, релевантные и актуальные статьи.

Только в этом году мы удалили десятки негативных статей из Интернета. Однако мы не ограничиваемся только удалением негатива, поскольку «опустевшую» поисковую систему легко заполнить отрицательной информацией снова. Мы сами его заполняем нужными для нашего клиента публикациями, продвигая их в топ выдачи, улучшая имидж персоны.

Именно такая работа с цифровым профилем позволяет обезопасить публичного человека от новых информационных атак и публичной клеветы в Интернете, поскольку позитивный топ нами уже сформирован и в него трудно «пробиться» новому негативу.

Удаление клеветы в Интернете сродни хождению по «минному полю», когда репутации и так нанесен серьезный ущерб, и нужно быстро и аккуратно нивелировать последствия. Неверные действия могут только усугубить ситуацию, поэтому мы всегда действуем осторожно, без огласки и возможности вычислить нашего клиента.

Мы работаем с негативом и клеветой по всему миру и на всех языках, открывая возможность удалить клевету из Интернета без судебных разбирательств, громких скандалов и многолетних тяжб.

В нашей компании собрана многопрофильная опытная команда, состоящая из юристов, пиарщиков и маркетологов, поэтому у нас нет задачи обязательно привести клиента в суд. Для каждого обратившегося к нам за услугами по защите от клеветы в Сети мы подбираем, исходя из конкретных обстоятельств ситуации и запроса индивидуальный микс инструментов для нивелирования последствий клеветы в Сети.

Судебные разбирательства — далеко не единственный и, как мы показали, и не самый эффективный способ защитить себя от клеветы в Интернете. Заполняйте заявку и мы поможем вам удалить клевету из Интернета в оговоренные сроки, без огласки и с понятным алгоритмом действий.