Деиндекс с 95% успехом — специалисты Avagard рассказывают как это возможно

Деиндекс — это процесс удаления информации из Интернета посредством исключения из поисковой выдачи Яндекс и Google ссылок на сайт с ней в соответствии с правом на забвение. Сама публикация остается доступной на сайте, однако найти ее по запросу в поисковой выдаче Интернет-пользователи уже не смогут.

По нашему опыту деиндекс является самым эффективным инструментом удаления информации в сети при условии соблюдения определенной методологии о которой рассказываем ниже.

Согласно праву о забвении, любой гражданин имеет возможность без обращения в суд отправить в поисковик запрос, чтобы удалить ложную или устаревшую информацию о нем или его компании.

В своем обращении гражданин должен предоставить доказательства, что эта информация не имеет к нему отношения или уже не актуальна. Только такие сведения подлежат удалению из поиска по закону на забвение. При этом нельзя провести деиндекс публикаций об уголовной ответственности, а также о неснятой судимости и непогашенных долгах.

Деиндекс делает фактически незаметной в Интернете негативную информацию, поскольку она становится недоступна по брендовым запросам или содержащим ФИО конкретного человека. Это минимизирует вред для репутации и другие риски, в том числе проблемы с банковским и миграционным комплаенсом.

Теоретически любой гражданин РФ может самостоятельно оформить заявку на удаление на сайте любого поисковика, заполнив соответствующую форму в Яндекс и Google, сопроводив ее списком подлежащих удалению ссылок и доказательствами недостоверности или неактуальности информации в этих публикациях.

Далее, если поисковик посчитает предоставленные заявителем доказательства достаточным основанием для деиндекса, он удаляет из выдачи соответствующие публикации с пометкой о том, что ссылка удалена в связи с требованием законодательства. Если же его решение отрицательное, то заявителю должен быть направлен отказ с объяснением его причин. Бывают случаи, когда поисковик для принятия решения может запросить дополнительную информацию или направить вопросы.

В последнем случае гражданин имеет право обратиться в суд для обжалования решения поисковиков. Однако, по оценке издания Daily Storm, только один из пяти исков по обжалованию решений поисковиков касательно деиндекса удовлетворяется. Более того, подобные судебные дела в силу их малочисленности и, как правило, публичности истцов, широко освещаются в СМИ и сомнительно сказываются на репутации персоны.

Например, в 2018 году екатеринбургскому бизнесмену Олегу Черепанову удалось обжаловать в суде отказ в удалении ссылок поисковых систем Mail, Яндекс и Google. Бизнесмен хотел удалить из поисковиков публикации о его задержании по обвинению в похищении, а также о его судимости в 90-х и связях с преступными группировками.

Несмотря на то, что суд обязал поисковики удалить эту информацию из Интернета, в топ-20 присутствуют сведения о судебных разбирательствах бизнесмена с поисковиками, где упоминаются эти публикации. Огласка данного дела не особо помогла Черепанову улучшить свою репутацию в Сети. Скорее, напротив, опытные журналисты и искатели компромата получили новый повод вспомнить его «богатое прошлое».

Несмотря на то, что самостоятельно подать заявку на деиндекс может любой гражданин, его шансы на успех совсем невелики. Поисковики не обязаны раскрывать данные по заявкам на деиндекс, однако Яндекс периодически публикует статистику согласно которой, только 30% всех заявлений по праву на забвение удовлетворяется поисковиком, остальные — отклоняются.

При этом статистика по причинам отказов в удалении негатива по праву на забвение не публикуется, и у пользователей нет четкого понимания, как же именно действует деиндекс ссылок. Однако есть решение: специалист Avagard по деиндексу может заранее оценить вероятность успеха деиндекса конкретной ссылки. Напишите нам и мы оперативно оценим вашу ситуацию и предложим оптимальное решение.

Причины отказа поисковых систем в удалении информации из Интернета могут быть самые разные, причем у каждой системы есть свои особенности и фишки, не зная которые можно получить отказ и не иметь в дальнейшем возможности удалить ссылки таким путем.

Самая главная трудность состоит в том, что нет четких критериев и требований к информации, которая может быть удалена в соответствии с правом на забвение. Формулировки закона оставляют для поисковиков пространство для разных трактовок, тем более что нет и четкого списка требуемых для удаления ссылок доказательств, которые нужно приложить к заявке. Команда Avagard деиндексировала сотни публикаций, и знает, какие именно формулировки и доказательства необходимы для положительного решения поисковиков.

Далее, Яндекс позволяет удалить только публикации о конкретных людях, тогда как сведения о компании не подпадают под деиндексацию. Важно понимать, что Яндекс делает деиндекс ссылки только для пользователей на территории РФ. Если же использовать Яндекс на территории других стран или с программой VPN, то те же сайты останутся в поисковой выдаче.

С Google дела обстоят еще сложнее. Из-за ухода компании из России процесс коммуникации затягивается и становится непредсказуем. Мы давно работаем с поисковой системой Гугл и с учетом её особенностей сформировали свой подход, который позволяет получать самый высокий процент успешных кейсов на рынке. Это особенно важно, учитывая, что эффективно подавать заявку на деиндекс можно только единожды. Повторная заявка имеет сильно более низкие шансы на успех. Так что права на ошибку у пользователя нет, и лучше заказать деиндекс у профессионалов.

К сожалению, деиндекс своими силами или с помощью большинства рыночных провайдеров имеет довольно серьезные риски огласки.

Во-первых, в случае удаления через деиндекс любой поисковик оставляет пометку об этом, что может насторожить пользователей и побудить искать дополнительную информацию, не говоря уже об опытных журналистах, для которых попытки человека удалить о себе информацию — сам по себе инфоповод.

Во-вторых, существует юридическая база LumenDatabase, куда попадают все поданные в Google заявления на деидекс ссылок. Ей пользуются журналисты для поиска информации, комплаенс-базы и другие компании. Она делает общедоступной любые попытки человека или компании удалить информацию из Интернета.

В-третьих, согласно внутренним регламентам, Google уведомляет сам ресурс, о том что ссылка на него удаляется из поисковика по заявлению пользователя на деиндекс. Некоторые СМИ пользуются этой опцией, чтобы опубликовать эту информацию, снова ссылаясь на негативный материал.

Зная особенности работы каждой поисковой системы и процесса деиндекса, а также обладая большим портфелем кейсов, команда Avagard разработала собственную методологию деиндекса. Благодаря сочетанию эффективных юридических и маркетинговых инструментов 95% обращений в компанию за деиндексацией заканчиваются успешно, в отличие от среднерыночного показателя в 30%.

Методологические ноу-хау процесса деиндексации Avagard позволяют сохранить анонимность клиента, отправляя заявление в поисковые системы не от его имени и без информирования ресурсов, что значительно минимизирует риски огласки.

Команда Avagard имеет международную практику и работает со всеми поисковыми системами на русском и иностранном языках. В портфолио Avagard самые непростые кейсы по деиндексации в России, Азии, Европе и на Ближнем Востоке с состоятельными клиентами и публичными персонами, которые ценят высокое качество и конфиденциальность.

Деиндексация — далеко не единственный эффективный способ удаления нерелевантной информации из Интернета. Он хорошо работает, когда нужно удалить небольшое число материалов при ограниченном бюджете на работу.

Команда Avagard располагает широким инструментарием для удаления недостоверной информации из Интернета, которые используются и сочетаются в зависимости от индивидуального запроса клиента. К ним относятся комплексная работа с цифровым профилем (вытеснение из топа поисковой выдачи негатива и замещение новыми, позитивными публикациями), удаление по решению суда и ремувинг (удаление через администрацию сайта).

Исходя из нашего опыта за удалением недостоверной и устаревшей информации обращаются, как правило, в следующих случаях:

1. Для улучшения профессиональной репутации, чтобы потенциальные партнеры, контрагенты, сотрудники могли составить правильное впечатление о человеке или компании.
2. Для прохождения банковского комплаенса и миграционных проверок. Все международные системы рисков World-Check, Dow Jones и LexisNexis собирают информацию из поисковиков, поэтому негатив в топ-20 может серьезно сказаться на возможности человека работать за рубежом, распоряжаться своими финансами и свободно перемещаться по миру.
3. Для снятия PEP-статуса и удаления из санкционных списков. Устаревшие сведения о сотрудничестве с госорганами и госслужбе, которые остаются в Интернете, даже после того как человек уже давно не связан с политикой, могут стать основанием для включения в разные «черные списки».