Как создать блок знаний Google: практическое руководство

Блок знаний Google (панель знаний Google, Google Knowledge Panel) — информационный блок, который Google показывает в поисковой выдаче, когда распознает человека, компанию, бренд, артиста, организацию, место или другую реальную сущность.

Панель обычно располагается в верхней и правой части страницы результатов поиска.

В зависимости от типа сущности и доступной информации в блоке могут отображаться:

• имя человека или название компании (бренда);
• краткое описание;
• ссылка на официальный сайт;
• логотип или фотография;
• ссылки на социальные сети;
• изображения;
• основные факты;
• связанные объекты (например, компании или родственники);
• актуальные публикации и новости.

Для человека, который ищет ваше имя или название компании, блок знаний Google становится одним из первых источников информации: его содержимое формирует первое впечатление о вас. Управление блоком особенно важно для предпринимателей и экспертов, ведущих международную деятельность.

Панели знаний связаны с Графом знаний Google (Google Knowledge Graph). Это система, с помощью которой Google структурирует информацию о реальных объектах и устанавливает связи между ними.

Иными словами, поисковая система должна не просто найти страницы с определенным именем. Ей необходимо понять, какая именно сущность стоит за этим именем, чем она известна и какие сведения о ней подтверждаются другими источниками.

Ниже — пример панели знаний Google об Аркадии Воложе.

Нет, самостоятельно создать Knowledge Panel по аналогии с обычной веб-страницей или подать заявку на ее создание нельзя. Google формирует панели автоматически, когда получает достаточно информации для уверенного распознавания человека, компании, бренда или организации.

Цифровой профиль должен ясно отображать три вещи:

1. Кто это (что это)?
2. Чем эта сущность известна?
3. Какие независимые источники подтверждают информацию о ней?

Даже наличие всех необходимых сигналов не гарантирует появления панели: окончательное решение принимают алгоритмы Google. Однако без понятного цифрового профиля вероятность распознавания сущности значительно ниже.

Для формирования блока знаний Google должен быть уверен в том, о каком объекте идет речь.

Условно этот процесс можно разделить на три задачи: распознавание, разграничение сущностей и подтверждение из надежных источников.

Google должен понять, что человек, компания или организация — это самостоятельная реальная сущность.

Одного официального сайта для этого часто недостаточно. Сайт может сообщать, кто вы и чем занимаетесь, но Google дополнительно использует информацию из других источников — Викиданных, Википедии, социальных профилей, СМИ и других авторитетных ресурсов.

Поисковой системе необходимо отличить одну сущность от другой.

Например, предприниматель Алексей Иванов может конкурировать в поисковой выдаче с писателем Алексеем Ивановым. Если Google не может однозначно определить, какого именно Иванова имеет в виду пользователь, поисковая система может не показывать Knowledge Panel.

Аналогичная ситуация возникает с брендами и компаниями, особенно когда название небольшого бизнеса схоже с названием более крупного.

Официальный сайт, Викиданные, публикации в СМИ и подтвержденные профили в социальных сетях помогают связать информацию с конкретным человеком или брендом.

Google ищет подтверждения, то есть совпадающую информацию в нескольких независимых и заслуживающих доверия источниках.

К числу значимых источников могут относиться:

• Викиданные;
• Википедия;
• официальный сайт;
• публикации в СМИ;
• LinkedIn и другие социальные сети;
• базы данных и каталоги.

Особенно важна согласованность данных: имя, должность, описание деятельности, даты, ссылки и другие ключевые сведения должны совпадать или логично согласовываться между разными источниками.

Google показывает блок знаний, когда получает достаточно уверенности, чтобы самостоятельно сформировать сводную информацию о сущности. Если уровень этой уверенности снижается, содержимое панели может измениться или сам блок может перестать отображаться.

Работа с сигналами сущности для блока знаний Google начинается с формирования качественного цифрового профиля.

Для человека, компании или бренда официальный сайт должен выступать главным источником информации, с которым Google может связывать сущность.

Такой ресурс рассматривается как Entity Home — центральная информационная площадка, однозначно связанная с конкретной сущностью.

На официальном сайте желательно разместить:

• страницу «О компании» или «Об эксперте»;
• контактные данные;
• информацию о команде;
• фотографии и другие визуальные материалы;
• ссылки на официальные социальные сети;
• сведения об истории, проектах и достижениях.

Все данные должны быть актуальными и согласованными с информацией на других площадках.

Также важно использовать структурированные данные (Schema Markup). Они позволяют представить ключевую информацию в формате, который поисковым системам проще интерпретировать. 

Schema Markup — это стандартизированная разметка для структурированных данных на сайте. Она помогает Google понять, что именно представляет собой опубликованная информация.

При этом Schema Markup не гарантирует появление панели знаний Google. Даже идеально настроенная разметка не заменяет независимые источники, подтверждающие существование и значимость сущности. Однако структурированные данные помогают поисковой системе связать между собой важные факты.

Для организации могут использоваться такие атрибуты, как:

• name — название компании;
• url — официальный сайт;
• logo — логотип;
• description — описание;
• foundingDate — дата основания;
• sameAs — ссылки на профили в соцсетях и каталогах (например, Crunchbase).

Для человека могут использоваться атрибуты:

• name — имя;
• url — официальный сайт;
• image — фотография;
• jobTitle — должность;
• worksFor — организация, в которой работает человек;
• description — краткое описание;
• sameAs — ссылки на связанные профили.

Особого внимания заслуживает свойство sameAs. Оно позволяет сообщить Google, что разные страницы относятся к одной и той же сущности. Например, официальный сайт человека можно связать с его профилем в LinkedIn, страницей в Википедии и Викиданных. Это помогает поисковой системе сопоставлять информацию из разных источников.

При создании блока знаний Google не ограничивается информацией, которую человек или компания публикуют самостоятельно. Поисковой системе нужны независимые подтверждения того, что сущность действительно есть и представляет интерес.

Особенно ценны материалы, в которых ясно указаны:

• имя человека или название компании;
• должность или сфера деятельности;
• достижения;
• проекты;
• профессиональная специализация;
• связи с другими организациями или брендами.

Википедия и Викидата также могут быть полезны, хотя страница в Википедии не обязательна.

Что такое Викиданные (Wikidata)?

Викиданные (Wikidata) — структурированная база данных, содержащая сведения о людях, компаниях и других объектах.

В отличие от Википедии, Викиданные предназначены не для людей, а для алгоритмов. Корректно оформленная запись в Викиданных помогает поисковым системам связать различные сведения с одной и той же сущностью.

Нужна ли Википедия?

Википедия может быть полезна, но создавать страницу исключительно ради панели знаний Google не стоит.

Для Вики-статьи необходима достаточная значимость объекта. Если человек или компания не соответствуют критериям значимости, попытка создать страницу только ради продвижения может привести к обратному результату.

Поэтому Википедию следует рассматривать как один из элементов цифрового профиля, а не как обязательный инструмент получения Google Knowledge Panel.

Публикации в СМИ помогают Google оценить известность и значимость сущности.

Когда авторитетное СМИ, отраслевое издание или другой признанный ресурс публикует материал о человеке или компании, это создает независимое подтверждение их присутствия в информационном поле.

Ключевые сведения о человеке или компании должны быть согласованы между источниками.

Представим, что компания провела ребрендинг и изменила название с ТехЛабГик на ТехЛабГоу. Если официальный сайт использует новое название, а старые каталоги — прежнее и нигде не объясняется связь между двумя названиями, Google может:

• сохранять устаревшие сведения;
• неправильно связывать источники;
• воспринимать старое и новое название как разные сущности.

То же относится к людям, которые используют профессиональный или сценический псевдоним.

В публичных источниках должна быть понятна связь между настоящим и профессиональным именем. Это помогает Google объединять сведения об одном человеке, опубликованные на разных ресурсах.

Таким образом, оптимизация Графа знаний Google — это не только создание новых источников. Не менее важно согласовать уже существующую информацию.

Панель знаний (Knowledge Panel) и Мой бизнес (Google Business Profile) могут выглядеть похоже в поисковой выдаче, но это разные инструменты.

Google Мой бизнес предназначен прежде всего для местного бизнеса. Он помогает компаниям появляться в поисковой выдаче и на Google Картах и содержит следующую информацию:

• адрес;
• часы работы;
• фотографии;
• отзывы;
• контактные данные.

Рестораны, клиники, гостиницы и локальные агентства используют Google для привлечения клиентов из поиска и карт.

Блок знаний Google имеет более широкий характер. Он может появляться для людей, компаний, организаций, мест и других сущностей, которые Google распознает в рамках Графа знаний.

Google Мой Бизнес можно создать, если компания соответствует требованиям сервиса. Панель знаний самостоятельно создать нельзя.

Если панель знаний уже отображается по вашему имени или названию компании, которую вы официально представляете, вы можете подтвердить связь с ней.

Для этого найдите надпись «Заявить права на блок знаний» (Claim this knowledge panel). После этого Google попросит войти через официальный сайт или аккаунт, связанный с соответствующей сущностью.

Если такой опции нет, это обычно означает, что Google пока не предоставляет возможность верификации именно этой панели. Принудительно запустить процесс нельзя.

В таком случае имеет смысл вернуться к базовой задаче: улучшить официальный сайт и внешние источники, чтобы поисковая система получила более ясное представление о сущности.

В блоке знаний Google иногда отображается устаревшая или неправильная информация.

Например:

• старая должность;
• прежнее название компании;
• устаревшая фотография;
• неправильная ссылка на социальный профиль;
• некорректный факт.

После верификации панели можно предложить изменения, однако полный контроль над содержимым панели получить нельзя. Google самостоятельно проверяет предложенные изменения и принимает решение о том, какие данные показывать.

Особенно сложно изменить автоматически сформированное описание.

Google не дает возможности просто написать собственный текст и заставить систему использовать его. Вместо этого рекомендуется исправить информацию в первоисточнике. После изменения исходных данных Google может пересмотреть содержание панели.

Поэтому контроль над цифровым профилем имеет принципиальное значение: информация на официальном сайте, в СМИ, социальных сетях и других источниках должна быть точной, актуальной и согласованной.

Если панель знаний не появляется, чаще всего это означает, что Google пока не уверен в сущности.

Причин может быть несколько.

Недостаточно публичной информации. Если о человеке или компании практически нет независимых упоминаний, Google может не располагать достаточным количеством сигналов.

Неоднозначная идентичность. Проблема возникает из-за совпадающих (похожих) имен или названий. В результате Google не всегда может понять, какую именно сущность имеет в виду пользователь.

Изменились источники. Блок знаний может исчезнуть после ребрендинга, смены названия, домена сайта, удаления страницы в Википедии и т. д.

Иногда панель не исчезает полностью, но перестает отображаться по отдельным запросам. Например, она может появляться при поиске полного названия компании, но не отображаться по названию бренда. В некоторых случаях результат может отличаться в разных странах.

Поэтому наличие блока знаний Google имеет смысл периодически проверять по нескольким вариантам поискового запроса.

Получение Knowledge Panel — не столько техническая, сколько репутационная и информационная задача.

Профессиональная помощь особенно актуальна, если одновременно требуется работать с узнаваемостью человека или компании, поисковой выдачей, публикациями в СМИ, Викиданными и Википедией, устаревшими или недостоверными сведениями.

Avagard работает с цифровой репутацией людей и компаний в СМИ, поисковой выдаче, Википедии, нейросетях и базах данных, включая создание источников и сигналов для блока знаний. 

Услуги Avagard:

• Создание цифрового профиля в поисковой выдаче Google, Яндекса и нейросетях
• Публикация статей в ведущих СМИ в РФ и за рубежом на всех популярных языках
• Создание, редактирование и удаление страниц в Википедии
• Удаление устаревшей и недостоверной информации из интернета 

Важно понимать: ни один профессиональный подрядчик не может гарантировать, что Google опубликует панель знаний. Поисковая система самостоятельно принимает решение о ее появлении и содержимом.

Практическая ценность профессиональной работы заключается в создании более сильного, последовательного и достоверного цифрового профиля, на основе которого поисковой системе проще распознать сущность и сформировать корректное представление о ней.

Если вы хотите понять, как в вашем случае можно создать панель знаний Google, оставьте заявку на консультацию в форме ниже. Мы проведем аудит вашего поискового присутствия и сформируем дальнейший план действий.